Line Official x ส่งแช็ตหาครูเจ๋ง ๆ อย่างมีมารยาท

ก่อนอื่นขอแจ้งก่อนว่าไอเดียนี้เป็นไอเดียของ อ.ชญานิศวร์ หลานวงศ์ ครูพี่เลี้ยง ส่วนผู้เขียนเป็นนักศึกษาปฏิบัติการสอนที่มีหน้าที่สร้างสื่อการสอน วางแผน และดำเนินการสอนในรายวิชาภาษาไทยเพื่อกิจธุระ ม. 3 รร.สาธิตมหาวิทยาลัยขอนแก่น ฝ่ายมัธยมศึกษา (ศึกษาศาสตร์)

ไอเดียการสอนครั้งนี้มีแนวคิดสำคัญคือ ต้องการให้นักเรียนวัยรุ่นได้ฝึกฝนการแช็ตเพื่อติดต่อกิจธุระที่เกี่ยวข้องกับการเรียนของตัวเองกับอาจารย์ ซึ่งต้องเรียนผ่านสื่อการเรียนรู้ที่สามารถใช้ในการสอน ส่งข้อความ และบันทึกข้อมูลไว้ตรวจให้คะแนนได้ จึงเป็นที่มาของการใช้แอพพลิเคชั่นดังกล่าวนี้ โดยครูมีหน้าที่ออกแบบ วางแผน เรียงลำดับข้อความที่จะเกิดขึ้น และนำไปสอน

Line Official เหมาะกับการสอนแบบไหน ?

• การสอนให้เด็กส่งข้อความสั้น ๆ ผ่านแช็ตเป็นรายบุคคล
• การสอนที่ให้เด็กเรียนรู้ด้วยตนเองเป็นหลัก
• ระบบมี Autobot ที่คอยตอบข้อความอัตโนมัติ เพียงแค่ครูเขียนคำสั่งตามลำดับ ก็จะสามารถดำเนินเนื้อหาไปจนเสร็จกระบวนการได้
• หากครูต้องให้ผู้ปกครองเด็กส่งการบ้านผ่าน Line ก็จะไม่รกหน้าไลน์ปกติ เพราะระบบจะแยกบัญชี และสามารถดำเนินการในคอมพิวเตอร์ได้ด้วย หมดปัญหาเด็ก 100 กว่าคนส่งรูปภาพมาจนมองไม่เห็นข้อความจากกลุ่มไลน์โรงเรียน 5555

ขั้นตอนการสร้างบัญชีและการวางแผน

• กำหนดจุดประสงค์

• ในช่วงแรก ๆ นี้นักเรียนจะต้องอ่านและพิมพ์ keyword ตามที่ครูได้กำหนดไว้เท่านั้น เช่น คำว่า "ศึกษาเพิ่มเติม" ระบบก็จะส่งข้อมูลไปตามที่ตั้งค่าไว้ จากนั้นเรียนรู้เนื้อหาสาระ โดยพิมพ์คำสั่งตามที่ระบบแจ้งไปเรื่อย ๆ จนครบ

• แต่ถ้านักเรียนเขียนคำสั่งผิดแม้แต่อักษรตัวใดตัวหนึ่ง ระบบจะเข้าใจว่านั่นคือข้อความสำหรับเขียนส่งงานจริง ๆ ในเคสนี้ครูต้องมีคำสั่งที่สามารถเชื่อมโยงไปยัังขั้นแรกได้
• ครูกำหนดสถานการณ์ 8 อย่างในชั้นเรียน นักเรียนกรอกเลข 1-8 ที่ตนเองได้รับการสุ่ม ระบบจะแสดงตัวอย่างการเขียนแช็ตในสถานการณ์นั้น ๆ ในขั้นนี้สามารถคัดลอกข้อความไปแก้ไขให้มั่นใจก่อนได้

• เมื่อเรียนรู้เสร็จแล้ว ระบบจะให้พิมพ์คำสั่ง "พร้อมส่งงาน" เราจะสามารถเขียนข้อความที่ใช้ส่งงานจริง ๆ ลงได้ และสุดท้ายกดยืนยัน

• เสร็จ

ลำดับการสอนจริง

• ครูเท้าความเนื้อหาสัปดาห์ที่แล้ว และตกลงกติกาการเรียน บอกลำดับการเรียนให้นักเรียนได้เข้าใจบทบาทตัวเอง
• ครูยกตัวอย่างการแช็ตที่ดีและไม่ดี ด้วยสื่อ infographic ดังตัวอย่าง

• ครูนำเสนอหลักการส่งแช็ตอย่างมีมารยาท ใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที

• ครูชี้แจงการใช้ Line Official พาทำไปทีละขั้น กำชับเรื่องความแม่นยำในการพิมพ์คำสั่ง
• หากนักเรียนคนไหนไม่มีมือถือ ผมแก้ไขด้วยการให้ยืมมือถือครู หรือรอใช้กับมือถือเพื่อนได้ (ไม่ต้องกังวลงานหาย เพราะระบบสามารถค้นหาชื่อได้ เพราะในงานนักเรียนทุกคนต้องเขียนชื่อตนเองทุกกรณี)
• ครูให้เวลานักเรียนเขียนข้อความก่อนกดส่ง ในขั้นนี้นักเรียนจะวุ่นวายมาก แต่วุ่นวายในลักษณะของการกระตือรือร้น เพราะครูจะต้องแจ้งเกณฑ์การให้คะแนน (ผมใช้วิธีเขียนบนกระดาน เน้นไปที่ ความครบถ้วน การใช้ภาษาเขียน การเว้นวรรค และการชี้แจงข้อมูลและเหตุผลที่ยอมรับได้) เท่าที่ผมสอนมานักเรียนมาต่อแถวรุมถามว่าตัวเองพิมพ์ถูกไหม เว้นวรรคถูกไหม หนูใช้เหตุผลว่าเอเลี่ยนมาจับตัวพ่อแม่ไปได้ไหม เราก็จะชี้แจงว่างานที่ทำต้องมีเหตุผล มีการใช้ภาษาที่เคารพ ฯลฯ
• ใครมั่นใจกดส่งได้เลย
• หากมีเวลาครูอาจสุ่มหรือขออาสาสมัครนักเรียนมานำเสนอสถานการณ์ที่ได้รับพร้อมกับข้อความที่ส่ง

โดยสรุปแล้ว คาบเรียนนี้นักเรียนทุกห้องได้เรียนอย่างกระตือรือร้นมาก ด้วยธรรมชาติของวัยรุ่นที่ชอบแช็ตและชอบใช้มือถือ อย่างไรก็ตามครูต้องย้ำนักเรียนเสมอว่า การเรียนครั้งนี้ถึงจะดูเป็นเหมือนการเรียนที่มีกฎเกณฑ์ ข้อบังคับ แต่ความจริงแล้วมันคือกติกา มารยาทที่สังคมสั่งสมมาว่า หากเราสื่อสารอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และนึกถึงความรู้สึกผู้อื่น นั่นคือมารยาท นั่นคือการให้เกียรติ แล้วเราจะได้รับการยอมรับในสังคม เพราะโจทย์ 8 โจทย์ข้างต้นมีที่มาจากเหตุการณ์ที่นักเรียนไปรบกวนผู้อื่น จึงต้องระมัดระวังในการใช้ภาษา และการแช็ตกับครูหรือบุคคลภายนอกอื่น ๆ นักเรียนไม่จำเป็นต้องกราบแทบเท้าหรืออ่อนน้อมจนเกินขอบเขต เพียงแค่เป็นคนสุภาพ และละเอียดรอบคอบก็ยอดเยี่ยมแล้ว

ข้อสังเกตที่อยากฝากคุณครูทุกท่าน

• คุณครูต้องสอนองค์ความรู้ก่อนให้ปฏิบัติจริงเสมอ (ผมได้แนบไฟล์ข้อบกพร่องการสื่อสาร ซึ่งสอนนักเรียนมาก่อนคาบเรียนนี้ไว้)
• แผนนี้เหมาะกับนักเรียนระดับมัธยมและรร.ที่นักเรียนเกิน 50 % มีสมาร์ทโฟน
• การชี้แจงเหตุผลของการสื่อสารอย่างสุภาพสำคัญพอ ๆ กับผลงานของนักเรียน เพราะนักเรียนจะได้ไม่ misconcept ว่าการเรียนครั้งนี้เป็นผลผลิตของระบบอาวุโส แต่เป็นผลของความสุภาพของปัญญาชนโดยทั่วไป