หากเราเชื่อมั่นในศักยภาพของผู้คน

พฤติกรรมของเราที่แสดงออกมา

นำพาสู่การรับรู้ของลูกศิษย์ ที่เขาสัมผัสได้ถึงความปรารถนาดี

เป็นพลังงานเชิงบวกที่น่ามหัศจรรย์

ที่เราสร้างสรรค์พลังงานเหล่านี้ได้ด้วยตัวของเราเอง

ปัจฉิมบท ของครูโค้ช

จึงเริ่มต้นด้วยความเชื่อมั่นในศักยภาพของมนุษย์

ว่าลูกศิษย์ที่อยู่ตรงหน้า นำพาสู่ สมรรถนะ ของผู้เรียน

ได้อย่างไม่มีเงื่อนไขใด ๆ (Unconditional Positive Regard)

ตามที่ Carl Rogers เจ้าของทฤษฏี เชื่อว่า มนุษย์จะใช้ความสามารถของตนเอง

ปรับเปลี่ยนตนเองจากภาวะที่สุขภาพจิตไม่ดี ไปสู่ภาวะสุขภาพจิตที่ดีได้

ที่เราต้องรู้จัก การฟัง อย่างเข้าอกเข้าใจ (Empathic Listening) 

ไม่ด่วนตัดสิน และรู้จักการฟังแบบห้อยแขวน ที่คนเป็นโค้ช ต้องฝึกฝนทักษะนี้ให้ได้ก่อน

ทำให้ผมนึกถึงตอนสมัยเรียนโค้ช อาจารย์โค้ชที่สอนเรา ท่านให้เราได้ฝึกฟังหนักมาก

โดยไม่ให้ถามแทรก และจับสภาวะตนเองว่าใจลอย หลุดไปมากน้อยเท่าไหร่

จนถึงจับประเด็นสำคัญอะไรได้บ้าง เพื่อฝึกการฟังเชิงลึก (Deep listening)

เมื่อเราเป็นผู้ฟังที่ดี สิ่งที่สัมผัสได้คือเราเข้าใจผู้ที่พูดมากขึ้น

เข้าใจในระดับที่เรียกว่าแม้ไม่ได้สื่อสารเป็นคำพูด แต่เรารับรู้ได้

และแสดงถึงการให้เกียรติกับเพื่อนมนุษย์ที่อยู่ตรงหน้า

ในขณะสื่อสาร เมื่อมีผู้พูด และเราเป็นผู้ฟัง

พลังงานเชิงบวกในห้องเรียนก็ค่อย ๆ เริ่มปรากฎ

ทักษะการฟัง จึงเป็นทักษะสำคัญของ ครูโค้ช

ที่ต้องฝึกฝืนตนเองในการฟัง เพราะฟัง ก็คือ ฟัง

โดยเราเริ่มต้นได้จาก เมื่อนักเรียนเล่าสิ่งใด

ขอให้เราฟัง และไม่ต้องให้คำแนะนำ พูดแทรก ใดๆ

แล้วลองสรุปคำพูดและทบทวนประโยคโดยใช้คำพูดของครูเอง

ซึ่งเทคนิค Paraphrasing ทำให้เราได้ทวนความเข้าใจว่าตรงกับผู้พูดหรือไม่

หรือการสะท้อนคำพูด (Mirroring) ที่เป็นคำสำคัญ ของผู้พูด

ก็เป็นการสะท้อนเรื่องการฟังของครูได้ว่าจับประเด็นได้ถูกต้องหรือไม่

เมื่อทุกคนฟังกัน

การเชื่อมต่อหัวใจ

ที่เกิดจากความเข้าอกเข้าใจก็ตามมา

เมื่อคนเราเข้าใจกัน ความเชื่อใจก็ตามมา

การเรียนรู้ ที่เกิดจากความไว้เนื้อเชื่อใจ

ครู ก็นำพาลูกศิษย์ เชื่อมต่อไปยัง องค์ความรู้

เพราะเมื่อ ศิษย์พร้อม ครูก็ปรากฏ

จากปรากฎการณ์ที่ผมเขียนเล่าให้ฟังนี้

แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า

ครู คือ บุคคลสำคัญที่เป็นจุดเชื่อมต่อ

หากเราเข้าไปอยู่ในหัวใจลูกศิษย์ได้

โดยใช้ทักษะการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ

ห้องเรียนของเราจะกลายเป็น มณฑลแห่งพลังการเรียนรู้

ที่ร้อยเรียงหัวใจทุกดวง หลอมรวมเป็นหนึ่งเดียว