ในยุคดิจิทัล การสื่อสารไม่ได้จำกัดอยู่แค่กระดาษหรือจดหมายทางไปรษณีย์อีกต่อไป แต่เราสามารถส่ง จดหมายกิจธุระ ผ่านแอปพลิเคชันไลน์ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และยังคงความสุภาพเป็นทางการ การเรียนรู้วิธีเขียนจดหมายกิจธุระออนไลน์จึงเป็นทักษะสำคัญที่ช่วยให้การสื่อสารของเรามีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับกาลเทศะจึงขอเชิญครูนักพัฒนาทุกท่านรู้จักกับ Line Official X การสื่อสารอย่างมีมารยาท

แบบฝึกหัดนี้จะพาไปเรียนรู้หลักการเขียนจดหมายกิจธุระที่สุภาพและถูกต้อง โดยสแกน QR Code จากภาพเพื่อเข้าสู่บทเรียนและทำกิจกรรมในแอปพลิเคชัน LINE โดยมีขั้นตอนดำเนินการดังนี้

1. เมื่อสแกน QR Code แล้ว ระบบจะส่งข้อความทักทาย พร้อมบอกว่าวันนี้เราจะฝึกเขียนข้อความติดต่อธุระออนไลน์อย่างสุภาพ ถ้านักเรียนพร้อมเรียน ให้พิมพ์ คำว่า “เรียนรู้” ระบบก็จะส่งบทเรียนหัวข้อแรกมา คือ การทักทายและการแนะนำตัว
2. เมื่อพิมพ์คำว่า “เรียนรู้” ระบบจะส่งบทเรียนหัวข้อแรกมา คือ การทักทายและการแนะนำตัว ถ้าเรียนจบหัวข้อนี้แล้ว และอยากเรียนต่อ ให้พิมพ์คำว่า “การใช้ภาษา” แต่ถ้าอยากดู ตัวอย่างการใช้ภาษา เพื่อเข้าใจมากขึ้น ให้พิมพ์คำว่า “ตัวอย่างการใช้ภาษา”
3. ขั้นตอนต่อไปพิมพ์คำว่า “การเรียบเรียง” ระบบจะส่งบทเรียนหัวข้อที่ 2 👉 ตัวอย่างการใช้ภาษา เมื่ออ่านเข้าใจแล้ว ถ้าอยากเรียนต่อ ให้พิมพ์คำว่า “มารยาทการสื่อสาร”📱ระบบก็จะส่งหัวข้อถัดไปมาให้เลย
4. เมื่อพิมพ์คำว่า “มารยาทการสื่อสาร” 📥ระบบจะส่ง บทเรียนหัวข้อที่ 4 ทั้งสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำให้ศึกษา จากนั้นให้พิมพ์คำว่า “ตัวอย่างสถานการณ์” 📲ระบบก็จะส่งตัวอย่างการติดต่อกิจธุระมาให้เรียนรู้กัน โดยให้นักเรียนพิมพ์แค่ตัวเลขของสถานการณ์ที่สนใจ
5. 📧 เมื่อนักเรียนศึกษาตัวอย่างสถานการณ์จนเข้าใจแล้ว ให้พิมพ์คำว่า “พร้อมส่งงาน” จากนั้นลองพิมพ์ข้อความเหมือนกับว่าตัวเองกำลังติดต่อครูจริง ๆ โดยใช้สถานการณ์เดียวกับที่เลือกไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อพิมพ์เสร็จแล้วให้กดส่งแล้วพิมพ์คำว่า “ยืนยัน” เพื่อส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบถือว่าเรียนจบเนื้อหานี้เรียบร้อย

นวัตกรรมการเรียนรู้ที่สร้างขึ้นโดยอิงแนวคิดการเรียนรู้ด้วยตนเอง (Self-Directed Learning) มาประยุกต์ใช้ในกิจกรรมการเรียนรู้นักเรียนจึงสามารถทบทวนเนื้อหาประกอบการทำแบบฝึกหัดได้ทุกที่ทุกเวลาเพียงแค่สแกนคิวอาร์โค้ด

ผลจากการทำกิจกรรมพบว่า นักเรียนเข้าใจเรื่องการสื่อสารในโลกออนไลน์มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เด็ก ๆ เริ่มมองออกว่าการสื่อสารไม่ได้มีแค่การพูดในสิ่งที่ตัวเองต้องการเท่านั้น แต่ต้องคำนึงถึงความเหมาะสม ผู้รับสาร และบริบทของสถานการณ์ด้วย เมื่อได้เรียนรู้หลักการสื่อสารที่ชัดเจน นักเรียนจึงมีแนวทางในการสื่อสารมากขึ้น และสามารถเลือกใช้ภาษาได้เหมาะสมกว่าเดิม
สิ่งที่น่าสนใจคือ นักเรียนให้ความร่วมมือและมีความกระตือรือร้นสูง หลายคนอยากลองคิดสถานการณ์การสื่อสารอื่น ๆ เพิ่มเติมจากที่กำหนด เพราะมองว่าเป็นเรื่องใกล้ตัวและสามารถนำไปใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน ใครกำลังมองหากิจกรรมฝึกการสื่อสารออนไลน์ ลองนำแนวคิดนี้ไปปรับใช้ได้นะคะ

Line Official เป็นโปรแกรมที่รับคำสั่งและตอบกลับด้วยข้อความอัตโนมัติ นักเรียนจะต้องอ่านและพิมพ์ keyword ตามที่ครูได้กำหนดไว้เท่านั้น เช่น คำว่า ‘เรียนรู้’ ระบบก็จะส่งข้อมูลไปตามที่ตั้งค่าไว้และส่งเนื้อหาที่นักเรียนจะศึกษากลับมา ดังนั้น หากนักเรียนพิมพ์คำคีย์เวิร์ดของชุดคำสั่งผิดจากที่ระบบกำหนดให้ ระบบจะไม่ส่งข้อความกลับมาให้อย่างถูกต้องดังนั้นนักเรียนต้องตรวจสอบการพิมพ์ทุกครั้ง ใครสนใจมาตามกันต่อได้ในเว็บไซต์ https://sites.google.com/chinorot.ac.th/thaiclickclass/%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%97-3?authuser=0 และสามารถนำคลิปไปใช้ต่อได้ ขอเป็นกำลังใจให้ครูพัฒนาทุกคน :)